自从决定立项做智能家居产品，需求探索过程中，慢慢产生一个问题，那就是：什么样的家用电子产品，能在这个时代，对得起“智能”这个称呼？

我们国家的新产品设计思路有一点是有共性的：功能越多越好，功能多，又便宜，那才好卖出去。我不知道这个特点是甲方合同导向带来的，还是工程师思维（工程师有时候很无辜，因为不善辩论，明明是产品经理不到位，也把罪状加到工程师头上去）？我们常常看到的国内IT开发外包谈判分成什么“内容发布系统”，“客户管理系统”，“广告管理平台”，“论坛”，“留言板”，“博客系统”，“客服系统”....而这一堆“系统”，只是为了一个报价2万块的旅行社官网。

现在想想很好理解：为了报价单。报价单上有各种明细，每一项明细有一个价格，总价为这些价格之和。

基于传统的占便宜思维，甲方往往也只是在报价明细的单项上压价，而不是认真去考虑什么是自己要的，什么是不要的。原因也很简单：多数情况下甲方没有产品经理，而把自己的需求分析指望乙方来完成，这好比房地产开发商指望建筑工程队来帮自己规划楼盘。当然，现在比前几年有所改观，但依旧是一个普遍现象。

然后，我们现在把注意力从软件外包回到产品研发上来，国内这种环境，好多时候产品往往不是产品经理调研分析出来的需求导向，而是营销导向。早年间我在当一线工程师的时候，整天被市场部的同事奚落：你们做技术的思想太呆板，做产品要跟得上市场，闭门造车怎么行？那时候产品经理不像现在这么风行，没有产品（项目）经理的过滤，工程师直接面对客户或者市场，比现在惨得多：界面太丑，功能太复杂难操作，界面太花哨，功能太简单没有卖点，全怪技术部的工程师们。

好吧，吐槽完工程师思维，要向市场看齐，我们来听听一般市场人员是怎么对需求理解的：

• 功能要多，不然用户觉得太贵，当然，要价格能更便宜更好。
• 界面要漂亮，大气，简洁，你看XXX产品？（小时候读书，总有个“人家的孩子”，工作后，总有个“人家的产品”）。
• 操作要简单，傻瓜式的，明白不？用户不是程序员！
• 客户要求这。
• 客户要求那。
• 客户是上帝。
• 有冲突是不？你们怎么逼事这么多？那好了，我要求不那么高，你能不能做成用户自定义？你们要把功能做得灵活点，不要这么死板行不？

除了业务员急于签订单，以及应付客户的压力（有些订单后续过程需要业务员来面对客户）上的小心思，某种角度来说，业务员确实是最接近用户表层需求的人。注意，是“表层需求”，真实的深层次需求，是依赖产品经理去挖掘和分析的。对于没有产品经理，或者产品经理不合格的产品团队来说，看到这些需求，头都要炸了：功能又要多，功能又要简单，傻瓜式操作，还要自定义，我艹，你们知道什么叫基本逻辑不？乔布斯如果生在中国，被强制实现这样子自相矛盾的需求，我估计他复活了还能再死一次。

老板再补一刀：要快，要好，要省钱，下个月第一个版本能出来不？

开发团队（无论有没有产品经理的）肚子里骂了N遍娘之后嘟囔：好吧，我尽力。开发团队累死累活消极对待出来的产品一般是这个样子的，哇，功能好多，哇，真TMD难用，哇，怎么这么多bug，哇。。。

于是客户骂业务员，业务员去找开发者：你们怎么做成这样子？开发者掰手指开始数：你看，A功能，你说要的吧，做出来了。B功能，也是你说要的吧，做出来了。C功能。。。

最后就会发现祖国大地上，到处是一个产品N多种眼花缭乱的功能的繁荣景象。比如我前面博文说的，可视门铃上有视频点播之类的功能。

这个过程中，业务员有错吗？没错。开发者有错吗？也没错。老板有错吗？更没错，哪个老板希望你做东西又慢，又烂，又巨花钱的？那为什么现在国内所谓的“智能”家居产品，大多数这个德性？

原因好多人都明白：偏离了真正的，深层次的，逻辑自洽的人类需求，核心需求摇摆不定，或者压根没有核心需求，眼里只有订单。但理由貌似也很坚挺：道理都懂，可是我们首先要生存下去啊。。。

说得远一点，这就是中国人当下的哲学，像陈丹青说的：把活下去当最高目标，这是猪的需求（非原话，原话好像是猪权。。。）。

解决方法当然是优化产品研发机制，靠谱的产品经理雄起，广泛收集用户意见，但不把用户意见当上帝旨意。

假定上面的问题都解决了，靠谱产品经理也雄起了，用户不靠谱的需求也可以很爽地掏出左轮右轮手枪直接枪毙了，回到标题这个问题来：怎么样才能算这个时代的智能家居？

• 别把电脑，平板，手机之类的设计思想不动脑子直接搬过去，每设计一个产品，不要因为跟现有产品相似，就大肆照搬现有产品功能甚至设计思想，把一个平板放在冰箱面板上之类的，不叫智能冰箱，叫智能平板+普通冰箱。
• 远程控制算不上智能家居，所有遥控集中在手机App里，也算不上是智能家居，如果这些东西造成用户相对使用现有产品，需要更麻烦的配置，是Geek才能玩的东西的话，不如收回来只做好一个不用太多配置的功能。
• 多想用户的使用场景，怎么样用户才不骂娘。
• 要重点考虑传感器，用好一个传感器，比你花心思在软件应用里多实现一个鸡肋功能要强一万倍。
• 也许多年之后才能实现人工智能进入寻常百姓客厅，但从现在开始，尝试把你的产品当一个温暖的家庭成员对待，而不是一个冷冰冰的机器设备。
• 家居系统松耦合，科幻电影里的场景很美好，但如果Apple和Google都没能力一下子整合客厅里的所有事，你还是老实把你那个小产品做好先。不要动不动给客户吹嘘你的“全套整合方案”。

最后，智能家居这个概念叫了这么多年，甚至远在移动互联网出现之前，总不能永远是概念下去吧？现在可能是开启智能家居时代的时候了。